TeamViewer support

Hvad er TeamViewer - og hvorfor bruger vi det?

TeamViewer er et program, der gør det muligt for os at yde fjernsupport. Det betyder, at en af vores medarbejdere kan se din skærm og midlertidigt fjernstyre din computer, så vi hurtigt kan hjælpe dig videre.

Det sparer tid og besvær. Du slipper for at skrive lange forklaringer i mails, og vi kan sammen løse problemet direkte på din computer. Når sessionen er slut, har vi ikke længere adgang til din computer.

Sådan får du hjælp via TeamViewer

1. Download og kør TeamViewer
   Brug dette link for at hente programmet: https://get.teamviewer.com/erphotel
2. Start programmet og vælg “Anmod om support”
   Når du har hentet og startet TeamViewer, åbnes et vindue, hvor du indtaster dit navn og klikker “Anmod om support”.
3. Vi kobler os på og hjælper dig
   Du accepterer at vi må logge på. Herefter kan vi se din skærm, guide dig eller fjernstyre din computer.